“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的（）
A: 尊重游客
B: 微笑服务
C: 使用柔性语言
D: 与游客建立“伙伴关系”
A: 尊重游客
B: 微笑服务
C: 使用柔性语言
D: 与游客建立“伙伴关系”
举一反三
- “一句话能把人说笑，也能把人说跳”这要求导游人员要（）。 A: 尊重旅游者的自尊心 B: 学会使用柔性语言 C: 与游客建立“伙伴关系” D: 提供个性化服务
- 一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用()。
- “一句话能把人说笑，也能把人说跳”这表明导游人员与游客说话应使用(）。 A: 礼貌语言 B: 规范语言 C: 形象语言 D: 柔性语言
- 20、导游人员把握心理服务的要领包括 A: 尊重游客 B: 使用柔性语言 C: 坚持规范化服务 D: 微笑服务 E: 建立伙伴关系
- 导游把握心理服务的要领包括()。 A: 尊重游客 B: 微笑服务 C: 使用理性语言 D: 与游客建立“伙伴关系” E: 提供个性化服务