一般情况下，客户提出的对于我们产品或服务的异议都应该立即回答，这样可以令他觉得他的异议得到了重视
举一反三
- 以下客服处理异议的方法正确的是 A: 预防：防患于未然是消除客户异议最好的方法 B: 抵延：对于客户的借口、恶意反对等异议可延迟回复，但要注意时间的把控 C: 回答：绝大多数异议需要提出后立即回答，这样可以促使客户购买 D: 否定：否定即不回答。因为有些异议是错误的或不需要回答的，如无法回答的奇谈怪论、一笑置之的戏言等，此时可以礼貌的否定或拒绝回答
- 回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议，在不清楚客户说些什么的情况下，也要回答客户的异议。（）
- 8.在客户提出反对意见或异议时，我们应该采用什么样的态度？（ ）
- 产品销售过程中，客户可能会提出的异议包括： A: 价格异议 B: 产品异议 C: 财力异议 D: 其他异议
- 异议，就是顾客的不同意见，其实质是客户对于产品或服务的不满意。