如何正确看待客诉（）
A: 投诉是客户给我们改善的机会
B: 投诉处理得当便是建立口碑的好机会
C: 投诉就是客户心情不好，找人发泄
D: 将客户投诉视为建立忠诚度的契机
A: 投诉是客户给我们改善的机会
B: 投诉处理得当便是建立口碑的好机会
C: 投诉就是客户心情不好，找人发泄
D: 将客户投诉视为建立忠诚度的契机
举一反三
- 处理客户投诉的重要性有（） A: 投诉信息是企业资源 B: 投诉是难得的免费学习机会 C: 客户口碑对企业的影响 D: 客户口碑对企业的发展
- 处理客户投诉中，我们应当先处理客户投诉的事情，后处理客户的心情。
- 处理客户投诉的重要性有（） A: A投诉信息是企业资源 B: B投诉是难得的免费学习机会 C: C客户口碑对企业的影响 D: D客户口碑对企业的发展
- 客户投诉是巩固客户关系，创造客户忠诚的好机会
- 在客户投诉处理上，下列说法正确的有（）。 A: 完成销售任务优先于处理客户投诉 B: 将投诉作为赢取或维护客户的机会 C: 充分认识到正确处理投诉的重要性 D: 尽可能满足客户提出的所有诉求 E: 及时阻止客户发泄不满情绪