顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成？（）
A: 行销管理
B: 销售管理
C: 顾客服务与支持
D: 顾客管理
A: 行销管理
B: 销售管理
C: 顾客服务与支持
D: 顾客管理
举一反三
- 从企业功能的角度，顾客关系管理包括哪些个功能？（） A: 行销 B: 销售 C: 顾客服务 D: 配送
- 该公司顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票/账单管理等功能，属于（）型顾客关系管理。 A: 顾客导向 B: 运营 C: 协作 D: 快速反应
- 企业要有效执行顾客关系管理计划可按四个阶段来进行，包括下列哪些？（） A: 了解顾客 B: 锁定目标顾客 C: 销售予顾客 D: 留住顾客
- 该公司的顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票／账单管理等功能，属于（）型顾客关系管理。 A: 分析 B: 运营 C: 协作 D: 快速反应
- 由于顾客是需求的载体,市场营销管理实际上也是( ) A: 经营管理 B: 顾客关系管理 C: 新顾客开发管理 D: 销售管理