该公司顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票/账单管理等功能，属于（）型顾客关系管理。
A: 顾客导向
B: 运营
C: 协作
D: 快速反应
A: 顾客导向
B: 运营
C: 协作
D: 快速反应
举一反三
- 该公司的顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票／账单管理等功能，属于（）型顾客关系管理。 A: 分析 B: 运营 C: 协作 D: 快速反应
- （）是一种手段，用来发现赢得和留住顾客，并同时自动进行消售，营销和顾客服务。 A: 顾客关系管理 B: 顾客服务管理 C: 顾客投诉管理
- 实施顾客关系管理就是要识别顾客、认知顾客、保留顾客以及对顾客的（）进行管理。
- 顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成？（） A: 行销管理 B: 销售管理 C: 顾客服务与支持 D: 顾客管理
- 顾客关系管理起源于20世纪80年代初的______ A: 接触管理 B: 客户管理 C: 顾客服务 D: 公共关系