制定客户服务标准有那几个步骤（）
A: A分解服务过程
B: B找出每个细节的关健因素
C: C把关键因素转化为服务标准
D: D对标准重新评估和修改
A: A分解服务过程
B: B找出每个细节的关健因素
C: C把关键因素转化为服务标准
D: D对标准重新评估和修改
举一反三
- 制定客户服务标准有那几个步骤（） A: A分解服务过程 B: B找出每个细节的关健因素 C: C把关键因素转化为服务标准 D: D对标准重新评估和修改
- 制定铁路客运服务标准的四个步骤，包括（ ）。 A: 分解服务过程 B: 找出每个细节的关键因素 C: 把关键因素转化为服务标准 D: 铁路客运服务质量标准化
- 客户服务的标准的确立有哪些条件（） A: 制定客户服务标准 B: 制定客户服务标准的关键因素 C: 贯彻实施客户服务标准 D: 与客户做好沟通
- 指定服务标准的步骤是确定服务顺序、分解服务步骤、甄别关键要素、把关键要素转化为服务标准。
- 客户期望的服务标准主要有：服务基础标准、服务管理标准、（）、服务资质标准、服务设施标准。 A: A服务轻重标准 B: B服务质量标准 C: C服务态度标准 D: D服务项目标准