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  • 2022-05-27
    服务可以按顾客在服务中参与程度分类,顾客参与全部或大部分服务过程叫做()。
    A: 高接触性服务
    B: 中接触性服务
    C: 低接触性服务
    D: 无接触性服务
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    举一反三

    • 根据顾客参与程度的不同,不属于服务业的分类分为() A: 追加服务 B: 高接触性服务 C: 低接触性服务 D: 中接触性服务
    • 服务的分类中不包括() A: 高接触性服务  B: 中接触性服务  C: 低接触性服务  D: 基础服务
    • 交通运输是典型的() A: 低接触性服务 B: 中接触性服务 C: 高接触性服务 D: 无接触性服务
    • 按顾客参与服务活动的程度可将服务分为 、中接触性服务、 . 等三大类。
    • 【多选题】根据服务过程中顾客与服务人员的接触程度,可以将服务分为 。 A. 高接触性服务 B. 低接触性服务 C. 人体处理服务 D. 物体处理服务

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      大部分 叫做 参与 全部 大部 接触 部分 程度 过程 顾客 服务 可以 分类

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