按顾客参与服务活动的程度可将服务分为 、中接触性服务、 . 等三大类。
举一反三
- 按顾客参与服务活动的程度可将服务分为
- 服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。 A: 高接触性服务 B: 中接触性服务 C: 低接触性服务 D: 无接触性服务
- 根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（） A: 追加服务 B: 高接触性服务 C: 低接触性服务 D: 中接触性服务
- 服务过程中顾客参与活动程度有高度、中度和低度接触服务，车站服务属于 接触服务；购票服务属于 接触服务；信息查询服务属于 接触服务。
- 【多选题】根据服务过程中顾客与服务人员的接触程度,可以将服务分为 。 A. 高接触性服务 B. 低接触性服务 C. 人体处理服务 D. 物体处理服务