维修服务作业流程中的服务记录、收费流程环节，该填写（）。
A: 收费收据
B: 零备件领用单
C: 售后服务回执单
D: 客户报修记录本
A: 收费收据
B: 零备件领用单
C: 售后服务回执单
D: 客户报修记录本
举一反三
- 物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。 A: 《零星维修派工单》 B: 《维修工程派工单》 C: 《客户服务维修派工单》 D: 《家居维修服务派工单》
- 以下哪项不属于电话中心的服务受理流程？（） A: IVR自助服务流程 B: 人工服务流程 C: 客户留言服务处理流程 D: 会办单服务处理流程
- 系统中彩生活服务包含（）。 A: 维修服务 B: 增值服务 C: 一卡通服务 D: 收费服务
- 网络客户服务工作流程包括（）。 A: 售前准备 B: 售前导购 C: 打单发货 D: 售中跟进 E: 售后解决
- 13. 服务工程师在上门前领取维修单和备件，查询本次服务可推荐的服务产品，争取一次解决客户问题