以下哪项不属于电话中心的服务受理流程？（）
A: IVR自助服务流程
B: 人工服务流程
C: 客户留言服务处理流程
D: 会办单服务处理流程
A: IVR自助服务流程
B: 人工服务流程
C: 客户留言服务处理流程
D: 会办单服务处理流程
举一反三
- 以下哪些属于电话中心服务受理流程（）。 A: IVR自助服务流程 B: 特别关注问题处理流程 C: 人工服务流程 D: 会办单处理流程 E: 传真服务处理流程
- 以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（） A: 核实流程 B: 投诉处理流程 C: 电话营销流程 D: 人员管理流程 E: 业务受理流程
- 业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。 A: 渠道流程保障 B: 渠道服务保障 C: 渠道销售保险
- 客户诉求处理流程参照南方电网公司《客户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》客户问题处理流程执行（）
- 以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。 A: 服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。 B: —个企业通常包括一个服务流程 C: 服务流程包括起始、中间、终点三个阶段 D: 服务流程能帮助企业提高生产率，降低成本