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  • 2022-05-27
    在为旅客服务的语言表达中,应使用祈使句而禁用反问句,祈使句如()
    A: “请您..”“您请..”
    B: “您可以..吗”
    C: “..好吗”
    D: 全部都对
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    举一反三

    • 在为旅客服务的语言表达中,应多使用祈使句而禁用反问句,以免给旅客突兀生硬,不愿意为其提供服务的感觉
    • 通知语言表达要准确简明,文风庄重,语气果断、肯定。因此,应较多地使用:() A: 否定句 B: 祈使句 C: 疑问句 D: 反问句
    • 凡是感叹句、反问句、祈使句都要使用感叹号。
    • 在为殡仪服务对象服务的语言表达中,应尽量避免使用()语言。 A: 规范 B: 书面 C: 负面 D: 生僻
    • 在为客户服务的语言表达中,应尽量避免使用()语言。 A: 口头 B: 正面 C: 负面 D: 书面

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