导游人员营造合作氛围需要做到（）。
A: 保证游客安全
B: 懂得尊重游客
C: 保持微笑服务
D: 使用柔性语言
E: 建立“伙伴关系”
A: 保证游客安全
B: 懂得尊重游客
C: 保持微笑服务
D: 使用柔性语言
E: 建立“伙伴关系”
举一反三
- 20、导游人员把握心理服务的要领包括 A: 尊重游客 B: 使用柔性语言 C: 坚持规范化服务 D: 微笑服务 E: 建立伙伴关系
- 尊重游客，要求导游人员做到（）。 A: 满足游客的受尊重需求 B: 使用柔性语言 C: 遇事多与游客商量 D: 保持微笑服务 E: 注重细节
- 导游人员向游客提供心理服务是指（）。 A: 带领游客去心理医院 B: 尊重游客 C: 保持微笑服务 D: 与游客建立“伙伴关系”
- 导游把握心理服务的要领包括()。 A: 尊重游客 B: 微笑服务 C: 使用理性语言 D: 与游客建立“伙伴关系” E: 提供个性化服务
- 导游人员把握心理服务的要领包括（）。 A: 尊重游客 B: 微笑服务 C: 使用柔性语言 D: 了解游客心理 E: 提供个性化服务