下列哪一模型在帮助定义一个组织架构的方面最有用？（）
A: RACI模型
B: 服务模型
C: 持续服务改进（CSI）模型
D: 戴明环
A: RACI模型
B: 服务模型
C: 持续服务改进（CSI）模型
D: 戴明环
举一反三
- 戴明循环是一个质量持续改进模型。
- PDCA循环可作为（）。 A: 以顾客为导向的模型 B: 服务管理体系建立、运行与持续改进的模型 C: 在服务设计阶段所使用的模型 D: 计算服务改进成本的模型
- 面向对象分析的基本过程包括（） A: 建立功能模型、建立对象模型、定义服务 B: 建立对象模型、建立动态模型、定义服务 C: 建立功能模型、建立对象模型、建立动态模型、定义服务
- 下面哪一项可作为组织的运营模型？ A: 服务管理的四个维度 B: 服务价值链 C: ITIL 指导原则 D: 持续改进
- 以下选项中哪些属于常见的QoS 服务模型（） A: IntServ 服务模型 B: DiffServ 服务模型 C: Best-effort 服务模型 D: Priority 服务模型