顾客投诉对服务抱怨的原因包含以下那些：（）
A: 工作人员态度不佳
B: 收银作业不当
C: 服务项目不足
D: 现有服务作业不当
A: 工作人员态度不佳
B: 收银作业不当
C: 服务项目不足
D: 现有服务作业不当
举一反三
- 顾客因商品原因而产生抱怨的是( )。 A: 收银作业不当 B: 服务项目不足 C: 工作人员态度不佳 D: 商品标示不符
- 门店不提供送货、提货、换零钱等服务,应属于( )。 A: 现有服务作业不当 B: 服务项目不足 C: 原有服务项目取消 D: 收银作业不当
- 以下哪种投诉属于对商品的投诉？ A: 价格不合理 B: 服务作业不当 C: 安全管理不当 D: 服务方式欠妥
- 顾客对服务的投诉，主要集中在（） A: 营业员言语粗鲁 B: 收银员收银时找错零钱 C: 原有的服务项目取消 D: 营业员对顾客不理会 E: 营业员介绍药品不当
- 顾客对服务的投诉，主要集中在（） A: A营业员言语粗鲁 B: B收银员收银时找错零钱 C: C原有的服务项目取消 D: D营业员对顾客不理会 E: E营业员介绍药品不当