顾客对服务的投诉，主要集中在（）
A: A营业员言语粗鲁
B: B收银员收银时找错零钱
C: C原有的服务项目取消
D: D营业员对顾客不理会
E: E营业员介绍药品不当
A: A营业员言语粗鲁
B: B收银员收银时找错零钱
C: C原有的服务项目取消
D: D营业员对顾客不理会
E: E营业员介绍药品不当
举一反三
- 顾客对服务的投诉，主要集中在（） A: A营业员言语粗鲁 B: B收银员收银时找错零钱 C: C原有的服务项目取消 D: D营业员对顾客不理会 E: E营业员介绍药品不当
- 顾客投诉对服务抱怨的原因包含以下那些：（） A: 工作人员态度不佳 B: 收银作业不当 C: 服务项目不足 D: 现有服务作业不当
- 可以在固定营业场所之外将产品直接推销给消费者的人员是______。 A: 营业员 B: 采购员 C: 业务员 D: 直销员
- 关于营业员对商场清洁卫生工作所做准备的叙述不正确的是（）。 A: 营业员在营业前要做到店面干净、商品整洁 B: 营业员在营业前的清洁卫生准备不必涉及商品及样品 C: 营业员的清洁卫生工作包括整理搬除妨碍顾客及自己行走的物件 D: 营业员的清洁卫生工作包括清扫整个货场
- 以下不属于收银守则的是（） A: 收银期间不可擅离收银台 B: 收银员不可为自己的亲朋好友结帐 C: 收银员在工作期间不可看报或谈笑 D: 不准因结帐或点钱而不理顾客 E: 收银员在营业时身上可带现金