关于消费者对服务品牌更忠诚的原因描述,正确的是( )
A: 服务品牌的转换需要更高的搜寻费用和货币成本
B: 服务企业大多实施关系营销
C: 服务购买风险要小于有形产品
D: 消费者对服务品牌的满意度高于产品品牌
A: 服务品牌的转换需要更高的搜寻费用和货币成本
B: 服务企业大多实施关系营销
C: 服务购买风险要小于有形产品
D: 消费者对服务品牌的满意度高于产品品牌
举一反三
- 卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的( )。 A: 购买 B: 消费 C: 购买、消费和满意 D: 感知、满意和忠诚
- 消费者购买服务较之购买有形商品对品牌忠诚度更高，这是因为（） A: 情感因素 B: 替代产品的适用性 C: 服务产品的无形性 D: 服务产品的异质性
- 服务品牌传播是指企业告知消费者服务品牌信息、劝说购买品牌以及维持品牌记忆的各种方法,是服务企业满足顾客需要,培养顾客忠诚的有效手段。
- 某些消费者先连续购买A品牌产品,后来又连续购买B品牌产品,对A品牌来说,这类消费就是()。 A: 坚定忠诚者 B: 转移型忠诚者 C: 不坚定忠诚者 D: 非忠诚者
- 某些消费者连续购买品牌的产品,这些消费者对该品牌来说是() A: 铁杆品牌忠诚者 B: 几种品牌忠诚者 C: 转移忠诚者 D: 不一定