15、夸大产品宣传会提高顾客对产品的期望，形成顾客满意。
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
举一反三
- 15、夸大产品宣传会提高顾客对产品的期望，形成顾客满意。
- 【多选题】围绕顾客满意,下列说法正确的是 A. 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意; B. 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成; C. 顾客满意了就会成为忠诚顾客; D. 夸大产品宣传会导致顾客不满意; E. 夸大产品宣传会导致顾客不满意; F. 夸大产品宣传会导致顾客不满意;
- 围绕顾客满意,下列说法正确的是:A.如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意;B.提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成;C.顾客满意了就会成为忠诚顾客;D.夸大产品宣传会导致顾客不满意;
- 顾客对一个产品满足其需要的绩效与期望相比较后所形成的感觉状态,是() A: 顾客价值 B: 顾客期望 C: 顾客忠诚 D: 顾客满意
- 企业提高顾客价值的有效途径有()。 A: 提高顾客感知到的产品价值 B: 降低产品销售价格 C: 使顾客的购买更加便利 D: 降低顾客对产品功能的期望 E: 提高顾客对产品功能的期望