顾客对一个产品满足其需要的绩效与期望相比较后所形成的感觉状态,是()
A: 顾客价值
B: 顾客期望
C: 顾客忠诚
D: 顾客满意
A: 顾客价值
B: 顾客期望
C: 顾客忠诚
D: 顾客满意
举一反三
- ()是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。 A: 顾客满意 B: 顾客期望 C: 服务质量 D: 感知价值
- （）是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 A: 顾客满意理念 B: 需求管理 C: 全面质量营销管理理念 D: 顾客让渡价值理念
- （）是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
- “顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是（）A.顾客价值B.顾客满意C.顾客忠诚D.顾客资产 A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客忠诚 D: 顾客资产
- 顾客满意是指顾客对一件产品满足其需要的______ 与______ 进行比较后形成的感觉状态。