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  • 2021-04-14
    依据商业价值区分客户关系管理中,企业应精心研究和培养他们,努力提高他们的满意程度,这种客户称为:
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    举一反三

    • 客户关系管理的最终目标是为了提高客户关怀和客户满意。()
    • 客户关系管理要求企业将()作为企业的中心 A: 客户 B: 客户忠诚 C: 客户满意 D: 客户价值
    • ‏客户关系管理要求企业将( )作为企业的中心​ A: 客户 B: 客户满意 C: 客户忠诚 D: 客户价值
    • 客户关系管理的内涵主要包含 A: 客户价值 B: 客户满意 C: 客户忠诚 D: 关系价值 E: 信息技术
    • 完善的客户关系管理 (CRM) 系统能 A: 判断客户的价值; B: 判断利润的来源; C: 判断相关的客户业务流程; D: 提高最有价值客户和潜在价值客户的满意程度。

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