关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 当顾客对客服的话语和服务不满意时，客服需要及时向顾客道歉，不管问题出在哪一方 当顾客对客服的话语和服务不满意时，客服需要及时向顾客道歉，不管问题出在哪一方 答案： 查看 举一反三 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。 A: 非常满意 B: 满意或没有不满意 C: 不满意 D: 无所谓满意不满意 当客服与顾客交流时，客服应该做到那几点？ 售后客服的工作内容不包括 A: 了解顾客问题 B: 维护老顾客 C: 订单跟踪 D: 真诚道歉 作为客服主管，当顾客投诉某一客服工作不到位时，你应该怎么做 当顾客不满意服务、产品质量时展厅销售人员应使用的话术是（）
