关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-11 售后客服的工作内容不包括 A: 了解顾客问题 B: 维护老顾客 C: 订单跟踪 D: 真诚道歉 售后客服的工作内容不包括A: 了解顾客问题B: 维护老顾客C: 订单跟踪D: 真诚道歉 答案： 查看 举一反三 售后客服的工作的工作内容有（ ）。 A: 核实订单 B: 遗留订单处理 C: 解决快递的破损问题 D: 物流跟踪 客服的主要工作包括回答问题、( ) A: 引导顾客 B: 产品推荐 C: 催单 D: 订单备注 提高复购率的方法策略有（ ） A: 关注产品品类 B: 售后跟踪 C: 维护老顾客，以老带新 D: 产品质量是核心 了解顾客需求信息包括：收集信息充分道歉、再次征求顾客意见、（） A: 跟踪服务 B: 和客户沟通 C: 转介绍客户 当顾客对客服的话语和服务不满意时，客服需要及时向顾客道歉，不管问题出在哪一方
