客户服务售前分析过程中，面对独断型客户，客服应该采取什么策略？
举一反三
- 客户服务售前分析过程中，面对独断型客户，客服应该采取什么策略？（） A: 提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B: 小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉 C: 真诚对待，作出合理解释，争取对方的理解 D: 学会控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失真诚道歉
- 按客户性格特征可分为( )。 A: 友善型客户 B: 独断型客户 C: 分析型客户 D: 自我型客户
- 下列选项中，不属于按照客户性格特征分类的是（）。 A: 友善型客户 B: 分析型客户 C: 购买型客户 D: 独断型客户
- 网络客户服务的基础与核心是（）。 A: 客户 B: 客服工作人员 C: 售前 D: 售后
- 处理客户在使用商品过程中出现的问题的客服属于 A: 售前客服 B: 售中客服 C: 售后客服 D: 投诉客服