服务设计流程包括（）
A: 服务级别管理
B: 可用性管理
C: 容量管理
D: 信息安全管理
A: 服务级别管理
B: 可用性管理
C: 容量管理
D: 信息安全管理
举一反三
- 哪个过程包括业务、服务和组件子流程？（） A: 容量管理 B: 事件管理 C: 服务级别管理 D: 财务管理
- 下面哪个过程不是服务保障过程（）。 A: 服务可用性管理 B: 服务连续性管理 C: 信息安全管理 D: 服务请求管理
- ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个（长期）计划？（） A: 可用性管理 B: 能力管理 C: 配置管理 D: 服务级别管理
- 的目标是通过确保在灾难发生之后IT基础设施和IT服务能够在规定的时间内得以恢复从而支持总体的业务连续管理（） A: 服务级别管理 B: 可用性管理 C: 容量管理 D: IT服务联系性管理
- 当业务中断发生后,哪个流程用于支持快速恢复服务____ A: 可用性管理流程 B: 能力管理流程 C: IT服务连续性管理流程 D: 问题管理流程