流程应是：
“一系列能为顾客创造价值的工作
举一反三
- 流程优化步骤包括（ ）。 A: 流程复现、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施 B: 调研诊断、流程复现、流程优化、差异论证、流程实施 C: 调研诊断、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施 D: 流程再造、流程优化、差异论证、流程实施、结果反馈
- 流程、业务流程、关键流程按照范围的大小从大到小的顺序排列为: 业务流程、关键流程、流程|业务流程、流程、关键流程|关键流程、业务流程、流程|流程、业务流程、关键流程
- 根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（） A: 线性流程 B: 订单流程 C: 间歇性流程 D: 非线性流程 E: 非间歇性流程
- 执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是三个核心流程，其中以人员流程为首。
- 目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（） A: 配置流程 B: 变更流程 C: 发布流程 D: 资产管理流程
内容
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【单选题】流程、业务流程、关键流程按照范围的大小从大到小的顺序排列为() A. 流程、业务流程、关键流程 B. 业务流程、关键流程、流程 C. 业务流程、流程、关键流程 D. 关键流程、业务流程、流程
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以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（） A: 核实流程 B: 投诉处理流程 C: 电话营销流程 D: 人员管理流程 E: 业务受理流程
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流程管理围绕客户需求开展，包括（）、流程执行、流程评估检查等。 A: 流程规划 B: 流程梳理 C: 流程设计 D: 流程优化
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企业系统的四大流程分别是：产品流程、价值流程、人事流程和（）流程。
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文件管理流程包括（）。 A: 发文流程 B: 内部文件流程 C: 部门发文流程 D: 收文流程 E: 档案管理流程