根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（）
A: 线性流程
B: 订单流程
C: 间歇性流程
D: 非线性流程
E: 非间歇性流程
A: 线性流程
B: 订单流程
C: 间歇性流程
D: 非线性流程
E: 非间歇性流程
举一反三
- 根据流程线的运动规律，视觉流程可分为线性视觉流程、（）、焦点视觉流程、导向视觉流程、（）。
- 企业核心业务流程主要有（）。 A: 新产品实现流程 B: 存货管理流程 C: 订单—付款流程 D: 顾客服务流程 E: 材料采购流程
- 以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（） A: 核实流程 B: 投诉处理流程 C: 电话营销流程 D: 人员管理流程 E: 业务受理流程
- 以下哪些属于电话中心服务受理流程（）。 A: IVR自助服务流程 B: 特别关注问题处理流程 C: 人工服务流程 D: 会办单处理流程 E: 传真服务处理流程
- 面向内部的管理流程包括哪些子流程？（） A: 核实流程 B: 运营管理流程 C: 服务实现流程 D: 知识管理流程 E: 投诉处理流程