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  • 2021-04-14
    客户不肯承担运费,客服应该如何处理?
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    举一反三

    • 客服在跟客户交流时,对方不肯承担运费,客服应该如何处理?( )
    • 客服在跟客户交流时不肯承担运费,客服应该如何处理?() A: 威胁客户让其承担运费; B: 告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题; C: 如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作; D: 让客户以到付的方式寄回;
    • 客户不肯承担运费的时候,客服应该如何处理() A: 威胁顾客承担运费 B: 告知客户换货的相关规则,和顾客协商运费问题 C: 如果顾客不承担运费,看客单价给予补发操作 D: 让顾客以到付方式寄回
    • 客户申请7天无理由退换货,但是不肯承担运费,客服的正确做法是() A: 威胁客户承担运费 B: 告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题 C: 如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作 D: 让客户以到付的方式寄回
    • 商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?( )

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