一般运营月报告分析涉及的内容为以下哪些（）
A: 一个月话务数据变动情况
B: 人员工作状态及个人及中心指标达成情况
C: 客户服务代表话务品质监控情况
D: 二线会办处理量及质量情况
E: 辅助销售及保单服务情况
A: 一个月话务数据变动情况
B: 人员工作状态及个人及中心指标达成情况
C: 客户服务代表话务品质监控情况
D: 二线会办处理量及质量情况
E: 辅助销售及保单服务情况
举一反三
- 消费者价格指数(CPI)反映的是 A: 一定时期内工资变动的情况 B: 一定时期内房地产变动的情况 C: 一定时期内购买并用于消费的消费品及服务价格水平变动情况的指标 D: 一定时期内大宗生产资料价格的变动情况
- 消费价格指数(CPI)反映的是() A: 一定时期内购买并用于消费的消费品及服务价格水平变动情况的指标 B: 一定时期内工资变动的情况 C: 一定时期内房地产价格变动的情况 D: 一定时期内大宗生产资料价格的变动情况
- 需求分析阶段的话务需求分析，可以采用哪些方式（） A: 参考其它无线网络的话务分布情况； B: 参考固定网络的放号情况； C: 参考现有网络已有的话务分布情况； D: 根据人口分布情况按比例设计；
- （）内容属于综合分析 A: “两票”和规章制度执行情况分析； B: 事故、异常的发生、发展及处理情况； C: 发现的缺陷、隐患及处理情况； D: 继电保护及自动装置动作情况；
- 站台客运人员提前到岗，检查（）。 A: 引导屏状态和显示内容、站台情况 B: 引导屏状态、站台及股道情况 C: 引导屏显示内容、站台及股道情况 D: 引导屏状态和显示内容、站台及股道情况