客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（）。
A: 主动性
B: 针对性
C: 周到性
D: 正确服务观
A: 主动性
B: 针对性
C: 周到性
D: 正确服务观
举一反三
- 能够实现客运工作标准的要求，能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要，体现客运服务的（） A: 主动性 B: 针对性 C: 周到性 D: 正确服务观
- 【单选题】()是指城市轨道交通客运服务具有无法贮存的特点。 A. 客运服务的同时性 B. 客运服务的即时性 C. 客运服务的无形性 D. 客运服务的差异性
- 汽车客运服务包括（）和客运相关服务。 A: 客运站务服务 B: 客运运营服务 C: 客运安全服务 D: 客运保障服务
- 铁路客运服务心理学： A: 研究内容包括旅客心理。 B: 研究内容有铁路客运服务人员的工作技巧。 C: 研究内容包括铁路客运服务人员的心理素质。 D: 研究对象是旅客和客运服务人员。
- 铁路客运服务是一个无形性的活动过程，参与其中的包括（） A: 旅客 B: 服务人员 C: 硬件设备 D: 软件（服务标准规范等）