IN-SSF/CCF呼叫处理模型的组成有：（）。
A: 基本呼叫管理（BCM）
B: GSL
C: 特征相互关系的管理（FIM）和呼叫管理（CM）
D: IN交换管理（IN-SM）
E: SIB
A: 基本呼叫管理（BCM）
B: GSL
C: 特征相互关系的管理（FIM）和呼叫管理（CM）
D: IN交换管理（IN-SM）
E: SIB
举一反三
- 总功能平面包含哪些内容：（） A: 业务独立构件SIB B: 总业务逻辑GSL C: 基本呼叫处理BCP D: 呼叫状态模型BCSM
- 客户关系管理系统的主要功能模块有（） A: 营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。 B: 营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理 C: 营销管理、服务管理、销售管理、呼叫中心管理。 D: 服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。
- 【判断题】呼叫中心的基本结构有智能网、自动呼叫分配、计算机电话集成、交互式语音应答、呼叫管理系统、呼叫坐席/业务代表、主机应用和工作管理。 A. 正确 B. 错误
- CRM系统的主要功能及模块组成有( )。 A: 客户管理 B: 销售管理 C: 营销管理 D: 客户服务 E: 呼叫中心
- 呼叫控制功能CCF所具备的功能有：（） A: 基本呼叫处理功能 B: 完成呼叫事件的处理，向SCP报告呼叫信息状态，按SCF指示对呼叫控制和监视。 C: 以上所有。