客户关系管理系统的主要功能模块有（）
A: 营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。
B: 营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理
C: 营销管理、服务管理、销售管理、呼叫中心管理。
D: 服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。
A: 营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。
B: 营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理
C: 营销管理、服务管理、销售管理、呼叫中心管理。
D: 服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。
A
举一反三
- 一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。 A: 销售管理 B: 营销管理 C: 客户服务和支持 D: 呼叫中心管理 E: 现场服务管理
- CRM系统的主要功能及模块组成有( )。 A: 客户管理 B: 销售管理 C: 营销管理 D: 客户服务 E: 呼叫中心
- （）提供了一个移动的服务解决方案，使公司可以有效地管理其服务领域的方方面面。 A: 营销管理模块 B: 服务管理模块 C: 销售管理模块 D: 现场服务管理模块
- MA是哪个系统的重要能成部分 A: 市场营销管理 B: 销售管理 C: 服务管理 D: 呼叫中心
- 客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。 A: 销售管理 B: 客户服务 C: 营销管理 D: 活动管理
内容
- 0
客户关系管理系统不包括（） A: 服务与技术管理 B: 售后管理 C: 销售管理 D: 营销管理
- 1
在客户关系管理中，销售管理可分为（）。 A: 客户管理体 B: 营销管理 C: 业务管理 D: 团队管理 E: 服务管理
- 2
支持客户关系管理相关的业务流程包括( )。 A: 连带销售和高销售 B: 营销活动管理和执行 C: 客户服务和支持 D: 现场服务 E: 客户维系管理
- 3
客户关系管理系统中,业务操作管理子系统的模块不包括 A: 营销管理模块 B: 财务管理模块 C: 销售管理模块 D: 客户服务模块
- 4
一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。 A: 销售 B: 营销 C: 客户服务 D: 呼叫中心