以下对客户满意度调查的方法，描述正确的有（）
A: 建立投诉与建议系统
B: 客户满意度调查
C: 洋装购物法
D: 失去客户分析
A: 建立投诉与建议系统
B: 客户满意度调查
C: 洋装购物法
D: 失去客户分析
举一反三
- 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度
- 测量客户满意度的方法包括()。 A: 建立受理系统 B: 建立投诉系统 C: 客户满意度调研 D: 失去客户分析 E: 竞争者分析
- PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（） A: 客户满意度信息获取 B: 客户满意度信息分析 C: 客户满意实现 D: 客户满意度改进
- 银行可以通过（）获得客户满意与否的信息。 A: 抱怨与建议系统 B: 客户满意度调查问卷 C: 客户主动反馈 D: 柜面人员同客户的接触
- 以下不属于测量客白满意的方法是（）。 A: 客户满意度调研 B: 重要客户分析 C: 建立受理系统 D: 竞争者分析