售前客服在引导犹豫不决的客户时,应该怎么处理()
A: ·打消客户疑虑
B: ·使用专业知识和良好的销售技巧，促成客户的购买
C: ·及时跟进客户，询问等方式督促客户下单付款
A: ·打消客户疑虑
B: ·使用专业知识和良好的销售技巧，促成客户的购买
C: ·及时跟进客户，询问等方式督促客户下单付款
举一反三
- 如果客户下单未付款，作为售前客服要不断的催促直到客户付款。
- 售前客服咨询解答的“下单后跟进”环节主要是（）。 A: 对服务过程中获取到的客户信息进行记录 B: 客户下单后跟客户核对收货地址，引导付款推送 C: 根据客户是否下单，如一段时间没有下单，需要回访 D: 通过千牛工作平台等了解客户，为客户解答疑问，进行款式推荐
- 在店铺中不咨询客服直接下单购买的客户称之为（）。 A: 优质客户 B: 忠诚客户 C: 静默客户 D: 潜在客户
- 售前客服为客户提供____________，充分发挥销售技能，促成____________。
- 售前客服的工作重心是（） A: A、· 以引导顾客下单和提升转化率为导向 B: B、· 以引导客户下单，转化率不关我的事为导向 C: C、· 只是引导客户下单而已 D: D、· 认真耐心回答客户的问题