关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-26 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。 A: 得理不绕人 B: 以理服人、得理让人 C: 遇事一味迁就 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。A: 得理不绕人B: 以理服人、得理让人C: 遇事一味迁就 答案： 查看 举一反三 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。 A: A得理不绕人 B: B以理服人、得理让人 C: C遇事一味迁就 与乘客（）时，态度要冷静，做到以理服人，得理让人、不强词夺理。 A: 发生矛盾和纠纷 B: 交谈 C: 交流 D: 解答问题 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。 处理与乘客轻微纠纷时，驾驶员宽容大度，得理让人。 当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）. A: 得理不绕人，不依不饶 B: 点头哈腰赔不是； C: 语言委婉，态度诚恳。
