关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-28 期望服务大于感知服务，客户表示满意。（ ） 期望服务大于感知服务，客户表示满意。（ ） 答案： 查看 举一反三 期望服务小于感知服务，客户表示满意。（ ） 【单选题】客户满意中超出期望的式子是() A. 感知服务>预期服务 B. 感知服务C. 感知服务=预期服务 顾客满意是顾客期望与服务感知的比较。（） 如果旅客对服务的期望低于实际感知的服务，旅客就会对服务感到满意。（ ） 影响客户满意的因素包括（） A: 客户期望 B: 客户的价值观 C: 客户感知价值 D: 他人的介绍 E: 推销人员的服务
