关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-28 顾客投诉为企业实现无成本调研提供了机遇（这里的成本指的是调研成本），那么企业投诉少的原因不包括（ ）。 A: 投诉程序复杂 B: 企业和员工不鼓励顾客投诉 C: 服务过硬、顾客满意 D: 顾客素质提高 顾客投诉为企业实现无成本调研提供了机遇（这里的成本指的是调研成本），那么企业投诉少的原因不包括（ ）。A: 投诉程序复杂B: 企业和员工不鼓励顾客投诉C: 服务过硬、顾客满意D: 顾客素质提高 答案： 查看 举一反三 顾客投诉会给企业带来很多问题，如增加成本、影响正常营业、影响企业形象等，因此，服务企业应该最大限度地抑制顾客投诉。 有投诉表明顾客不满意,没有投诉表明顾客满意。 客户投诉的类型不包括（）。 A: 顾客接待方面的投诉 B: 顾客对商品的投诉 C: 顾客对价格投诉 D: 顾客对配送方面的投诉 某企业在遇到客户投诉时,必须妥善处理顾客的投诉。妥善处理顾客的投诉属于() A: 售前服务 B: 售中服务 C: 售后服务 D: 整合服务 顾客没有投诉表示顾客满意。
