下列不是零售网点转型项目关键质量指标（）。
A: 客户等待时间和交易速度
B: 对客户的尊重
C: 客户排队放弃率
D: 销售时间和销售量
E: 客户满意度
A: 客户等待时间和交易速度
B: 对客户的尊重
C: 客户排队放弃率
D: 销售时间和销售量
E: 客户满意度
举一反三
- 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度
- 销售业绩评价中常用的客观指标包括（） A: 工作态度、业务知识、工作能力 B: 财务指标、销售量、订单量、客户数据、销售活动指标 C: 工作态度、业务知识、销售活动指标、客户管理指标 D: 销售量、订单量、客户数据、努力程度
- 以下不是九大服务维度的是（）。 A: A客户有效投诉率 B: B内外部客户满意度 C: C客户等候时间达成率 D: D大堂经理管理 E: E网点营销积分
- （ ）是测量客户满意水平的量化指标。 A: 客户满意度 B: 满意 C: 客户体验 D: 客户需求
- 小组建设工程要聚焦两个核心指标和（） A: “小组覆盖面” B: “零售客户满意度” C: “零售客户毛利率” D: “小组建设率”