客服可以从以下几个方面来树立良好的服务意识。（）
A: 用心沟通
B: 换位思考
C: 了解客户的不同需求
D: 掌握高能的服务技巧
A: 用心沟通
B: 换位思考
C: 了解客户的不同需求
D: 掌握高能的服务技巧
举一反三
- 客服人员与客户沟通的技巧有（）。 A: 坚守诚信 B: 凡事留有余地 C: 换位思考 D: 经常对客户表示感谢
- 提高技术创新服务沟通能力的途径包括（）. A: 加强培训学习，提高对沟通能力的认识。 B: 换位思考，与服务对象进行良好沟通。 C: 走入社会，了解技术服务对象的需求。 D: 积极与服务对象进行利益交换。
- “想客户之所想，急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度？（） A: 热情服务 B: 换位思考 C: 认真细致 D: 主动服务
- 提高技术创新服务沟通能力的途径包括（）. A: A加强培训学习，提高对沟通能力的认识。 B: B换位思考，与服务对象进行良好沟通。 C: C走入社会，了解技术服务对象的需求。 D: D积极与服务对象进行利益交换。
- 以下哪些描述属于服务礼仪的内容？（） A: 用户至上，用心服务 B: 充满热情 C: 积极向上 D: 灵活运用 E: 换位思考