客服人员与客户沟通的技巧有（）。
A: 坚守诚信
B: 凡事留有余地
C: 换位思考
D: 经常对客户表示感谢
A: 坚守诚信
B: 凡事留有余地
C: 换位思考
D: 经常对客户表示感谢
A,B,C,D
举一反三
- “不理解客户时，需要换位思考，从客户的角度出发来思考问题，与客户发生感情共鸣，以诚感人，促成交易”属于（）技巧。 A: 实事求是，留有余地 B: 注重沟通，换位思考 C: 注重沟通，留有余地 D: 实事求是，换位思考
- 跨境电商客服写邮件给客户回复咨询问题的沟通技巧有（）。 A: 开篇直接点题 B: 邮件的开头感谢客户的咨询
- 客服人员应该具备的技能素质包括（）。 A: 掌握使客户信服的实用技巧 B: 掌握探寻客户心理与性格的技巧 C: 灵活运用沟通技巧，与客户开展有效沟通 D: 掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望 E: 乐于建立广泛的人际关系
- 客服可以从以下几个方面来树立良好的服务意识。（） A: 用心沟通 B: 换位思考 C: 了解客户的不同需求 D: 掌握高能的服务技巧
- 与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示感谢。（）
内容
- 0
沟通无止境，我们对客户满意服务的追求也无止境。客户的满意就是中国移动()之间心与心之间最惬意的沟通。 A: 人与客户 B: 客户与客服 C: 客户与客户 D: 客服与客服
- 1
以下哪些不属于客服人员与客户礼貌告别的要点（ ） A: 对客户表示感谢 B: 不用估算物流到达时间 C: 不需要确认订单信息 D: 邀请客户再次光临
- 2
网店客服对成交量有哪些影响() A: 客服只是回答客户问题,不能决定客户是否购买。 B: 在与客户交流的过程中,客服人员可以通过各种话术技巧刺激客户购买。 C: 优秀的客服人员能够通过热情的服务增加客户的好感,提升购买兴趣。 D: 恶性的客户服务会让客户失去购买意愿。
- 3
跨境电商客服写邮件给客户回复咨询问题的沟通技巧有（ ） A: 开篇直接点题 B: 邮件的开头感谢客户的咨询 C: 开始先和客户各种寒暄 D: 面对问题含糊不清
- 4
做为客服人员如何与客户做好有效沟通？