客人抵达酒店前，需要做好了解客人情况、接待规格和布置客房三项工作。
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
举一反三
- 客人抵达酒店前，需要做好了解客人情况、接待规格和布置客房三项工作。
- 对比较正式的接待而言，准备工作是整个接待工作的重要环节，通常要做好哪些方面? A: 确定接待规格 B: 做好迎客安排 C: 布置接待环境 D: 了解客人情况
- 客人抵达后需要做好接待服务工作，主要工作内容有（） A: 确定迎接规格 B: 做好接站、接机工作 C: 与来宾见面 D: 做好来宾陪同工作 E: 安排住宿
- 下列属于客房迎客服务工作“三了解”的是（）。 A: 收费办法 B: 客人要求 C: 客人的离店日期 D: 客人的接待单位
- ()是酒店建筑的重要部分,每一位客人抵达酒店都必须经由这里,它是客人对酒店产生第一印象的重要空间。 A: 客房 B: 餐厅 C: 商务中心 D: 前厅