想要知道间接原因的最佳办法就是与员工进行（），相互探讨，倾听员工的想法。
A: 沟通
B: 倾听
C: 交谈
A: 沟通
B: 倾听
C: 交谈
举一反三
- 沟通的方法包括（）。 A: 倾听、交谈 B: 写作、阅读 C: 倾听、交谈、非语言表达 D: 倾听、交谈、写作、阅读和非语言表达
- （）是有效沟通的开始，应该给员工充分的表达机会，才能有效地倾听和了解员工的真实想法。 A: 信任 B: 亲和力 C: 关怀 D: 真诚
- 与下属单独沟通时的注意事项不包括：（） A: 倾听员工心声 B: 尽量避开难沟通的下属 C: 了解员工的情绪 D: 留心员工面临的问题
- 领导者在和员工交谈时不应该（） A: 居高临下 B: 心平气和 C: 认真倾听 D: 仔细观察
- 谈话过程中，领导要多倾听，多了解，自然就会知道员工真实的想法。即便是员工谈到了让领导者不愉快的内容，也不要有任何的不耐烦。