呼叫中心的CTI指的是（）
举一反三
- 第四代呼叫中心的主要特点是（） A: 集成了CTI B: 集成了ACD C: 集成了IVR D: 集成了Internet
- 呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成系统（CTI）、交互式语音应答系统（IVR）、数据库应用系统、来话呼叫系统（call out）、去话呼叫系统（call in）、人工坐席、电话录音系统和呼叫管理系统
- 【判断题】呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成技术（CTI）、交互式语音应答系统、数据库应用系统、来话呼叫系统、去话呼叫系统、人工座席、电话录音系统、呼叫管理系统。 A. 正确 B. 错误
- 在第四代呼叫中心阶段才出现的技术是（）。 A: 纯人工服务 B: CTI技术 C: 交互式自动语音应答 D: AllOverIP
- 大型呼叫中心、中型呼叫中心、小型呼叫中心是按照呼叫中心的