服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。以下对服务的特色描述错误的是()。
A: 服务常是无形的
B: 服务常是一次性的
C: 服务常是可预测的
D: 服务常是不可贮存的
A: 服务常是无形的
B: 服务常是一次性的
C: 服务常是可预测的
D: 服务常是不可贮存的
C
举一反三
- 以下对服务的特色描述错误的是( )。 A: 服务常是无形的 B: 服务常是一次性的 C: 服务常是可预测的 D: 服务常是不可贮存的
- 第三产业最大的特点是产品与服务常常是无形的。
- 下列关于“服务”描述不正确的是（ ）。 A: 通常，服务的输出包括有形或无形的产品 B: 服务的特征可以是无形的也可以是有形的 C: 服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求 D: 服务可能涉及为顾客创造气氛
- 下列关于“服务”描述不正确的是（ ）。 A: 通常，服务的输出包括有形或无形的产品 B: 服务的特征可以是无形的也可以是有形的 C: 服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求 D: 服务可能涉及为顾客创造气氛
- 下列关于“服务”描述不正确的是（）。 A: 服务的特性可以是无形的也可以是有形的 B: 服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求 C: 通常服务的输出包括有形或无形的产品 D: 服务可能涉及为顾客创造气氛
内容
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现代的盈利模式经常是企业提供什么样产品/服务，就针对这种产品/服务向客户收费
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服务的基本特性之一无形性，指服务是顾客看不见摸不着，但能感觉到和享受到的无形产品。 A: 错误 B: 正确
- 2
服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务，体现了招标代理服务的（）。 A: 无形性 B: 差异性 C: 不可分离性 D: 不可贮存性
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服务的特性是（ ） A: 异质性 B: 顾客参与服务过程 C: 服务的生产与消费同时发生 D: 服务的无形性
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服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产品的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（）。 A: 服务对象的需求和期望是多样性的 B: 服务的提供一般与消费同时进行 C: 服务质量依赖于服务者的素质 D: 大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良影响即刻形成