由于服务生产与消费的不同时性,顾客常常能参与到服务当中。
举一反三
- 服务的本质特征包括() A: 无形性 B: 不可储存性 C: 生产消费同时性 D: 顾客参与性 E: 差异性和相对低进入壁垒性
- 由于服务产品具有生产力与消费的同时性,不能提前生产出来,只有消费者参与之后,服务才能生产出来,因此服务产品的生产过程是一个开放的过程。( )
- 服务的特性是( ) A: 异质性 B: 顾客参与服务过程 C: 服务的生产与消费同时发生 D: 服务的无形性
- 服务的生产与消费同时进行,生产过程与消费过程紧密相连。顾客只有参与生产才能享受服务,而出售服务者同一时间只能在一个地点提供直接服务。这说的是金融服务的什么特性 A: 无形性 B: 不可分性 C: 易逝性 D: 异质性
- 物流运输服务的生产和消费是同时进行的,即服务人员向顾客提供服务时,顾客同时也在消费这种服务,运输服务的生产和消费在时空上不可分离。