关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-27 无论是多么豪华、高档次的酒店，无论酒店管理者在服务质量方面下了多大的功夫，广义上的投诉是不可避免的。 无论是多么豪华、高档次的酒店，无论酒店管理者在服务质量方面下了多大的功夫，广义上的投诉是不可避免的。 答案： 查看 举一反三 酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。 A: 酒店的营销服务 B: 酒店的服务管理 C: 酒店的服务质量 D: 酒店的服务形象 客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题，是酒店提高服务质量和（）的杠杆。 客人投诉正说明酒店的服务和（）上存在问题。 A: 设施 B: 质量 C: 管理 D: 环境 在酒店服务质量的评价表现形式方面，属于酒店组织的是（）。 A: 行业公报 B: 奖惩制度 C: 服务承诺 D: 专项质量管理 说到“酒店服务质量”的含义，从狭义上说：酒店的服务质量，即纯粹指由（）所提供的服务的质量
