与客户交流过程中应做到态度_____，语言_____，称谓_____，音量（）
A: 平和、优美、抬高、响亮
B: 热烈、高雅、谦卑、洪亮
C: 平和、文雅、谦卑、适中
D: 谦和、文雅、得体、适中
A: 平和、优美、抬高、响亮
B: 热烈、高雅、谦卑、洪亮
C: 平和、文雅、谦卑、适中
D: 谦和、文雅、得体、适中
D
举一反三
- 面试语言技巧有()。 A: 口齿清晰，言语流利，文雅大方 B: 语气平和，语调恰当，音量适中 C: 语言要含蓄、机智、幽默 D: 注意听者的反应
- 求职面试中语言运用的技巧（ ） A: 口齿清晰，语言流利，文雅大方。 B: 语气平和，语调恰当，音量适中。 C: 语言表达只能使用书面语，不能使用口语。 D: 注意听者的反应。
- 求职面试注意事项包含：（ ）。 A: 语气平和，语调恰当，音量适中 B: 语言要含蓄、机智、幽默 C: 注意听者的反应 D: 表示关注的手势 E: 口齿清晰，语言流利，文雅大方
- 言语交谈的技巧主要包括( ) A: 音质优美、音量适中 B: 嘘寒问暖、打开话匣 C: 语言规范、条理清晰 D: 风趣幽默、文雅得体 E: 神情专注、少说多听 F: 巧用态势、加强互动
- 在客户服务工作中，客户想听到什么样的声音（） A: 轻悦的语音 B: 音量适中，双语平和 C: 适中的语速 D: 自信平和的语调。
内容
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7、谈吐如何做到意美？（ ） A: 音量大小适中，语调柔和 B: 态度要诚恳亲切 C: 措词要谦逊文雅 D: 养成使用礼貌用语的习惯
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快递服务人员服务时应做到（）。 A: 语气谦和 B: 语音清晰 C: 语速适中 D: 音量适度
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使用礼貌用语的基本要求是：真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中，要讲究语言的艺术。
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服务人员在语言上要注意谈吐文雅、语调亲切甜润、音量适中、（）。 A: 内容文明 B: 讲究文字 C: 讲究技巧 D: 真诚有礼
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在与面试官交流时，语言上要注意哪几方面 A: 交谈时若无特殊情况不可随便打断别人的讲话，也不要与面试官发生争辩 B: 讲话时，语气平和，语速适中，语调恰当，音量适中 C: 要注意语言逻辑，语言的内容和层次应合理、有序地展开 D: 善于使用手势，注意要得体、协调