短信营业厅、电话语音客服、10000知道、智能客服机器人都是电信服务渠道。
对
举一反三
- __为客户提供在线业务解答（） A: 智能机器人 B: 网上客服 C: 文字客服渠道系统 D: 语音客服
- 专属客服功能为客户提供专属客户服务，目前专属客服有服务渠道（） A: 语音客服 B: 视频客服 C: 行长热线 D: 专属客户经理客服
- 收到银行卡被被盗刷的短信，你应该怎么做（） A: 赶紧拨打信息里的客服电话咨询 B: 拨打银行官方客服电话咨询 C: 一定是电信诈骗，删除短信
- 2010年以后，为节约人力成本，一些小型客服中心开始尝试使用语音识别、智能机器人等智能技术提供服务。
- （ ）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作 A: 售后客服 B: 售前客服 C: 电话客服 D: 智能客服
内容
- 0
智能客服机器人在某些场景做的比人工客服更好。()
- 1
某客户想申请一条宽带，他可以选择的渠道有（）。 A: 营业厅 B: 10000 C: 网上客服中心 D: 社会代理
- 2
智能交互产品适用于以下哪些场景（） A: 智能客服 B: 办公助手 C: 智能问诊 D: 智能服务机器人
- 3
打开沃视频APP个人中心，我的服务中有哪几个子菜单？（） A: 语音客服 B: 视频会员 C: 机器人客服 D: 常见问题
- 4
10086、10010、10000等各电信企业客服电话对本地网内所有用户都是免费的