专属客服功能为客户提供专属客户服务，目前专属客服有服务渠道（）
A: 语音客服
B: 视频客服
C: 行长热线
D: 专属客户经理客服
A: 语音客服
B: 视频客服
C: 行长热线
D: 专属客户经理客服
A,B,D
举一反三
- 智能客服在线模式下客户发了消息，客服不在该客工作台页面，那么会在客户查询页面右侧的消息提醒专属客服。
- 客户服务主要分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为( )三类。 A: 文字客服 B: 视频客服 C: 售中客服 D: 语音客服
- 在销售过程中如果客户质疑身份可以怎么做（）。 A: 引导客户拨打客服确认电话号码为招商银行专属销售热线 B: 引导客户登陆微信官方微信确认电话号码为招商银行专属销售热线 C: 引导客户到分支行网点确认电话号码为招商银行专属销售热线 D: 引导客户登陆官方网站确认电话号码为招商银行专属销售热线
- 在传统的客户服务中,可分为人工客服和电子客服,当然也可细分为文字客服、视频客服和语音客服。
- 请按顺序写出视频客服服务流程（）。 A: 接入视频客服 B: 客户选择视频客服 C: 进入排队系统 D: 结束视频服务并进行满意度评价 E: 客户开启视频及音频功能，与视频客服交流
内容
- 0
星级客户经理工作微信昵称格式正确的是（） A: 电信星级客服经理 B: 电信星级客户服务经理 C: 星级客服经理 D: 星级客户服务经理
- 1
__为客户提供在线业务解答（） A: 智能机器人 B: 网上客服 C: 文字客服渠道系统 D: 语音客服
- 2
【单选题】客户服务按照实践的流程可分为() A. 售后服务、售中服务、售前服务 B. 电子客服和人工客服 C. 语音客服、视屏客服和文字客服 D. 销售客服和资料整理客服
- 3
文字客服作为语音客服的补充，能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按进线渠道分为微信在线客服、网银在线客服、邮件在线客服、互动e站在线客服（）
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客户服务主要分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为( ）