售前客服的岗位职责主要是（ ）。
A: 后台操作
B: 销售产品
C: 解决顾客问题
D: 客户信息收集反馈
A: 后台操作
B: 销售产品
C: 解决顾客问题
D: 客户信息收集反馈
举一反三
- 售中客服的工作职责 A: 销售产品 B: 顾客信息收集反馈 C: 物流问题处理 D: 后台操作
- 售前客服的岗位职责主要是
- 对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈,这属于电子商务中( ) 的岗位工作。 A: 打包客服 B: 售中客服 C: 售后客服 D: 售前客服
- 售后客服售后客服,主要是对交易完成后的订单的售后问题进行跟进和处理。同样要求客服人员热情、耐心、细心、专心,并且要熟悉店铺、产品、规则、售后流程。售后客服岗位职责的内容如下。跟踪信息:跟踪产品售后信息。回访客户:定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况。收集客户信息:负责收集回头客的客户信息,即添加线上购物的所有客户的旺旺为好友,了解并分析客户需求,规划回头客服务方案。订单操作:主要是烦琐的购买流程的指引操作。售后问题:产品质量问题、使用问题、退换货问题等。
- 售前客服的工作内容有（） A: 接待顾客，宣传产品特点 B: 挖掘顾客需求，促成交易 C: 做好用户的咨询与投诉处理 D: 收集客户问题，提出合理建议