客户满意度调研问卷设计应保证任务的可实施性（ ）
举一反三
- 在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于分析结果与客户满意过程再评估两者之间的步骤是（）。 A: 调查 B: 审核问卷 C: 报告反馈与实施战略行动计划 D: 草拟问卷
- 客户满意度问卷调查实施步骤有()。 A: 客户满意度调查的策划 B: 客户满意度调查的预案 C: 利用客户数据库 D: 客户满意度调研 E: 了解客户期望
- 客户“满意度”的计算公式是（）。 A: （非常满意问卷数量＋满意问卷数量＋一般满意问卷数量）/有效问卷总数量*100% B: {（非常满意问卷数量*1＋满意问卷数量*0.8＋一般满意问卷数量*0.5+不满意问卷数量*0.2+非常不满意问卷数量*0）/有效问卷总数量}*100% C: A或者B D: 都不对
- 问卷设计中应注意调研问题的必要性和充分性
- 在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于分析结果与客户满意过程再评估两者之间的步骤是（）。 A: A调查 B: B审核问卷 C: C报告反馈与实施战略行动计划 D: D草拟问卷