服务行为的构成要素主要包括哪3个方面？
A: 服务用语
B: 服务形体语言
C: 服务程序
D: 服务思想
A: 服务用语
B: 服务形体语言
C: 服务程序
D: 服务思想
举一反三
- 服务行为的构成要素主要包括（） A: 顾客行为 B: 服务用语 C: 服务形体语言 D: 服务程序 E: 企业行为
- 服务行为的构成要素包括（）。 A: 服务用语 B: 服务形体语言 C: 服务场景 D: 服务程序 E: 有形展示
- 服务行为的构成要素 A: 服务语言 B: 服务表情、姿态和动作 C: 服务程序
- 邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。 A: 服务态度、行为举止、仪容仪表 B: 服务用语、行为举止、仪容仪表 C: 服务用语、服务态度、服务行为 D: 服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
- 务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服务语言，其中一般服务语言包括（）。 A: 陈述说明式用语 B: 问询式用语 C: 祈使式用语 D: 疏导式用语